集團(tuán)第二期中高層管理者研修班第二次課程于10月18、19日順利結(jié)束，本次培訓(xùn)共有52名中高層領(lǐng)導(dǎo)參加，99名各級(jí)管理人員旁聽。

本次課程內(nèi)容為《公共關(guān)系管理實(shí)務(wù)之企業(yè)危機(jī)管理》和《企業(yè)教練的角色定位與技能強(qiáng)化》，分別講述了企業(yè)如何應(yīng)對(duì)處理危機(jī)事件以及企業(yè)教練式管理的概念和應(yīng)用。

集團(tuán)所屬長運(yùn)、公交、開發(fā)公司，都是窗口服務(wù)單位，所涉及的業(yè)務(wù)范圍均屬于民眾關(guān)注的內(nèi)容，如何預(yù)防并及時(shí)、有序、高效的處理突發(fā)事件，最大限度的減小突發(fā)事件帶來的影響和損失，對(duì)塑造集團(tuán)整體形象至關(guān)重要。在這個(gè)媒體和輿論監(jiān)督空前強(qiáng)大的時(shí)代，面對(duì)各種矛盾、糾紛、爭議，是選擇強(qiáng)力壓制、消極應(yīng)對(duì)，還是未雨綢繆、主動(dòng)出擊。此次授課可以說為集團(tuán)完善危機(jī)應(yīng)對(duì)體系，建立有效的公共事件媒體應(yīng)急預(yù)案提供了思路和經(jīng)驗(yàn)。

除了處理好對(duì)外關(guān)系，想要樹立交投形象，內(nèi)部挖潛也很重要。企業(yè)實(shí)施教練式管理，就是通過一系列有方向性、有策略性的過程，促使被教練者向內(nèi)挖掘潛能、向外打開更多可能性。這種管理模式可以挖掘員工個(gè)人潛力、提高工作積極性，從而培養(yǎng)企業(yè)所需的各方面人才，提高綜合競爭力。

本次培訓(xùn)有兩大亮點(diǎn)：一是參訓(xùn)人增多，第一次課程結(jié)束之后，學(xué)員反響非常好，許多沒能參加第一次課程的干部員工主動(dòng)向公司申請(qǐng)參與第二次課程，集團(tuán)多次與清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，爭取到了150人左右的名額，讓更多的管理人員能夠參與到培訓(xùn)之中。二是互動(dòng)交流多，在企業(yè)教練管理課程中，參訓(xùn)學(xué)員被分成十四個(gè)小組，推薦組長、齊喊口號(hào)、積極答問，在學(xué)習(xí)過程中形成了良好的思考和競爭氛圍，學(xué)習(xí)氛圍異常濃烈。