為喜迎亞運盛會到來，進一步提高公司管理人員溝通技能，激勵員工以更加飽滿的熱情和優質的服務做好亞運保障工作，公司結合本年度管理培訓計劃，于6月15日-16日組織開展第十三期管理培訓。公司領導班子、各部室負責人及骨干人員、加油站站長參加了此次培訓。此次培訓共包含三項主要內容，分別是高情商溝通管理培訓、加油站安全專題培訓和迎亞運英語培訓。

      管理培訓特邀專業管理培訓講師團隊為大家授課，通過專業管理培訓師理論講解和情景展示相結合的方式進行，聯系加油站面向大眾作為一線服務行業的實際情況，教授有效的高情商溝通技巧，方便大家在工作中提升服務質量，輕松化解矛盾。老師生動形象的舉例把參訓人員更好地帶入事件情境中，從而幫助大家學會如何用積極的語言更清楚地表達自己，改善雙方的溝通，及時發現和解決可能存在的沖突，提高溝通的效率和效果。

      安全培訓由公司總經理助理李新宇進行授課，李總助是中石化杭州公司督導組成員，具有中石化高級技術職稱。培訓圍繞《加油站日常安全管理》和《加油站設計規范》兩門課程進行授課，結合加油站安全事故案例視頻，向學員們展示加油站日常管理中容易發生的事故，帶著大家在案例中剖析事故發生的原因，以及面對這些情形應該采取的處置解決方案。兩門課程內容豐富，分別從加油站日常作業安全管理、常見風險和應急管理以及施工作業安全管理等方面進行了理論結合實際的學習。課上，參訓人員還就安全生產工作過程中遇到的困難與老師進行了探討，對安全管理工作的重要性有了更深層次的理解。

      英語培訓由公司綜合辦公室副主任蔡鳴明進行授課，蔡主任是英語翻譯專業出身，持有英語專業八級（TEM8）和中學英語教師資格證。培訓充分結合迎亞運工作要求和公司崗位工作服務需求，分別從問候問路、美麗杭州、運動杭州、加油站實用英語四個板塊展開，通過中英文雙語進行授課。課上，大家積極互動，通過跟讀、跟練和情景演繹激發了對英語學習的興趣，有效掌握了亞運英語服務的技巧。

      培訓課的開展為公司團隊提供了學習交流的機會，賦予了新視野、新認知和新思維，是大家職業生涯中的一份寶貴經歷。我們將鎖定發展任務和目標，以樂觀向上的奮斗精神和不畏艱難的拼搏勇氣去迎接接下來的各項挑戰。

（通訊員：許劭婧、蔣卓宏、許克拉、吳宇瓊）